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Aumento do risco de acidentes devido ao stress

Um relatório recente de uma das maiores seguradoras do Reino Unido confirmou que o risco de acidentes do trabalho está aumentando em consequência do incremento dos níveis de stress em resultado dos efeitos da recessão.

Estive muitas vezes envolvido nas consequências de acidentes industriais e concluí que o chamado ‘erro humano’ estava mais ligado ao stress do que a falhas pessoais. Um relatório recente de um dos maiores grupos de seguros do Reino Unido agora confirmou que o risco de acidentes do trabalho está crescendo em consequência do aumento dos níveis de stress, resultado dos efeitos da recessão.

No relatório, a culpa é atribuída principalmente à fadiga causada pelo trabalho extra exigido pela crise, embora eu considere muito mais significativos os fatores psicológicos – desorientação e receio, que não podem ser medidos com precisão.

Eu costumava ministrar cursos regulares de treinamento em uma grande indústria química que produzia metanol (um solvente altamente inflamável), e tive a difícil experiência de aconselhar muitos dos trabalhadores após um incêndio cuja causa provável teria sido o stress. Um dos operários do armazém estava colocando o metanol em tambores transportáveis de plástico, quando o tanque de suprimento se esvaziou.

O procedimento padrão era, nesse caso, fechar imediatamente a torneira. O erro foi que, na pressa, esse procedimento vital foi esquecido.

Ele avisou os colegas de que havia necessidade de um novo tanque. Como se tratava de um processo automático de várias horas, todos foram embora, prontos para retomar a tarefa na manhã seguinte.

Nas horas que se seguiram, e durante a noite, com a torneira aberta, o tanque de abastecimento se encheu novamente com o fluido inflamável, que então transbordou pela válvula de segurança e causou um curto circuito; este, por sua vez, fez com que todo o compartimento do tanque se incendiasse.

Após o acidente, uma equipe de investigação da qual fazia parte um de nossos consultores, tentou identificar a causa do que constituía uma violação inexplicável e grave das regras de segurança da companhia.

Depois de interrogar o funcionário do armazém para descobrir por que ele tinha agido daquela maneira, descobriu-se que ele tinha tido problemas para pagar sua hipoteca porque sua mulher havia perdido o emprego, não estava dormindo bem e estava sofrendo níveis elevados de stress.

Era evidente que o acidente resultara de erro humano que poderia ter sido evitado se o funcionário tivesse procurado a ajuda de seu empregador e aconselhamento médico.

Em seu relatório, o consultor disse que o funcionário não deveria estar trabalhando no estado em que se encontrava, e que era praticamente certo que os níveis elevados de stress atuais estavam ligados à recessão.

Outro caso recente foi o de um contador altamente estressado que, ao fazer um pagamento eletrônico a um fornecedor, envolvendo uma soma elevada, duplicou erroneamente a rotina de codificação, de modo que o pagamento foi efetuado duas vezes.

Esse erro, como no caso do funcionário do armazém, também acarretou resultados graves, embora, nesse último caso, fossem puramente resultados econômicos.

Infelizmente, níveis elevados de stress podem causar tanto erros sérios como acidentes graves, e os gestores precisam estar atentos para reconhecer os sinais reveladores.

Quem escreve é um repórter da BBC e palestrante motivacional com 20 anos de experiência como CEO do Carole Spiers Group, uma empresa de consultoria internacional sobre stress, com sede em Londres.

No. de cliques:  Tempo de atualização:2013-04-24 14:33:58  【Imprimir esta página】  【Fechar
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