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压力过大导致事故风险增大

       来自英国最大保险集团之一的最新报告确认工作时的事故风险正不断增大主要是因为经济衰退的影响导致人们的压力增大。

       我经常参与工业事故的善后工作,我总结出所谓的“人为失误”与人为过失并没有多大关系,而更多是与压力有关。

       来自英国最大保险集团之一的最新报告确认工作时的事故风险正不断增大主要是因为经济衰退的影响导致人面压力增大。

       虽然我认为心理因素(迷失方向和恐惧,无法精确地衡量)是更为主要的原因,但这主要是因为经济危机是人们不得不做兼职,从而变得很疲劳;

       我常在一个生产甲醇(一种高度易燃的溶剂)大型化工厂开办培训课程,一次火灾后我对很多工人进行了辅导,结果非常残酷,有人提出该次火灾的原因是工人压力过大。

       一名仓库管理员在供液罐流干后将甲醇装到了手提式塑料桶中。

       而标准的操作是必须将立即龙头关闭。而该仓库管理员却忘了执行这一至关重要的程序,很明显是因为匆忙。

       而他通知同事需将供液罐加满,由于这是一个持续数小时的自动工艺,所有工人都下班了,因此将在次日早晨开始。

       在接下来的几个小时里,一夜之间,开启的龙头使供液罐装满易燃液体,液体随后又通过安全阀漫出,导致电线短路点燃了整个液罐室。

       事故发生后,调查组(包括一名辅导人员)试图查明是什么原因导致该名管理员令人费解地严重违反工厂的安全规程。

       在向该名仓库管理员询问情况以查明他当时如此操作的原因后,我们发现他因为妻子失业而无法偿还抵押贷款,晚上睡得不好,压力很大。

       很明显,如果他向雇主寻求帮助并听取医生的意见,这次由人为失误导致的事故完全可以避免。

       辅导人员在报告中写到,该名员工当时的状态不适合工作,当前人们感到压力很大的原因主要是与经济衰退有关。

       最近另一个案例是一名压力过大的会计人员在向供应商操作一笔大额电子付款时错误地重复了输入程序,导致进行了两次付款。

       此次失误也和上一案例中的仓库管理员的失误一样均造成了严重的后果,虽然在此案例中仅仅是经济损失。

       不幸的是,压力过大可能导致严重的失误和严重的事故,管理人员必须保持警惕,尽早发现这方面的迹象。

       本文作者是一名BBC播音员和励志演说家,在过去20年里一直担任Carole Spiers集团(一家位于伦敦的国际性心理压力咨询公司)的CEO。

点击次数:  更新时间:2013-04-23  【打印此页】  【关闭
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